Il 14 luglio a Kyiv si è tenuto il business brunch «Economia dei coraggiosi. Soluzioni dei nuovi tempi»
Oggi le imprese affrontano una carenza di personale senza precedenti, mentre i veterani che tornano alla vita civile hanno già esperienza di leadership, di lavoro in condizioni di crisi e sanno prendere decisioni nell'incertezza e sotto pressione. Di come integrarli con successo nell'economia ucraina della ricostruzione ha parlato nel suo intervento il direttore dell'Istituto dei veterani «Architettura della resilienza» della KNUBA, Artem Honcharenko. Ha sottolineato che
Oggi le imprese affrontano una carenza di personale senza precedenti, mentre i veterani che tornano alla vita civile hanno già esperienza di leadership, di lavoro in condizioni di crisi e sanno prendere decisioni nell'incertezza e sotto pressione.
Di come integrarli con successo nell'economia della ricostruzione dell'Ucraina ha parlato nel suo intervento il direttore dell'Istituto dei veterani «Architettura della resilienza» della KNUBA, Artem Honcharenko. Ha sottolineato che un'integrazione riuscita richiede un approccio complessivo: riabilitazione medica e psicologica, istruzione, riqualificazione, inserimento lavorativo e accompagnamento in ogni fase.
Proprio per questo l'Istituto dei veterani, insieme ai suoi partner, sviluppa in tutto il Paese una rete di sostegno ai veterani e aiuta con la formazione, la ricerca di lavoro, l'ottenimento delle garanzie sociali e l'avvio di un'attività propria. Perché, quando un veterano torna dal fronte, non ha bisogno di compassione, ma di un percorso chiaro e di un accompagnamento. È per questo che lavorano gli specialisti dell'Istituto dei veterani «Architettura della resilienza» della KNUBA e il Cluster dei veterani dell'Ucraina.
Un'altra sfida per l'impresa moderna è il caos operativo nelle comunicazioni.
Mentre i clienti scrivono ai messenger, telefonano, lasciano richieste e attendono una risposta rapida, le aziende continuano a spendere risorse umane in processi di routine. Ma il futuro appartiene alle imprese che non si limitano a lavorare di più, bensì lavorano in modo più intelligente.
Partner del Cluster dei veterani dell'Ucraina e dell'Istituto dei veterani «Architettura della resilienza» della KNUBA, il team di SmartGT ha sviluppato BOT-panel https://bot.sgt.com.ua — una piattaforma per l'automazione delle comunicazioni che consente di unire chatbot, assistenti IA, richieste, invii e chiamate in un unico sistema. Ciò permette di risparmiare tempo sulla routine e di impiegare i dipendenti dove servono di più: nella costruzione dei rapporti con i clienti e nell'adozione di decisioni importanti. BOT-panel è già stata introdotta in modalità di prova nel Cluster dei veterani dell'Ucraina. Nel giro di un mese, grazie a BOT-panel, è stato possibile liberare il tempo di 5 specialisti e delegare all'IA le attività di routine correnti, mentre le persone hanno potuto concentrarsi su altre questioni importanti.
L'economia dei tempi nuovi richiede due cose allo stesso tempo: investimenti nel capitale umano e l'adozione di tecnologie moderne.
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