La confianza en los médicos de familia sigue siendo alta pese a las valoraciones críticas de la reforma sanitaria – encuesta

El 50,5% de los ucranianos afirmó no haber notado mejoras tras las reformas médicas llevadas a cabo (en particular, la implantación del NHSU), el 24,7% informó de una mejora y otro 24,8% dudó en su respuesta.

Al mismo tiempo, el 64% de los encuestados respondió que se había topado con pagos no oficiales en los centros médicos, y el 52,2% considera que el sistema sanitario está corrupto (otro 44,3%, «parcialmente corrupto»). Así se desprende de los resultados de una encuesta realizada por la empresa de investigación Active Group mediante el panel en línea SunFlowerSociology.

El director de Active Group, Oleksandr Pozniy, señaló que, en un contexto de valoraciones más críticas de la reforma, las personas a menudo separan la confianza en un médico concreto de la confianza en el sistema en su conjunto.

«Podemos decir que se confía en los médicos de familia, especialmente en los que se han elegido de forma específica y consciente. Es una situación bastante normal que las personas puedan no confiar en el sistema, pero sí en un médico concreto al que conocen. Al mismo tiempo, una reforma existe cuando cambia la experiencia cotidiana, y aunque parte de los cambios se ha producido, aun así hay insatisfacción con esta reforma», – subrayó durante una rueda de prensa en la agencia «Interfax-Ukraine» el viernes.

Según los datos del estudio, los ucranianos valoran con mayor frecuencia el estado del sistema sanitario como «medio» (54,6%), «más bien malo» (18,7%) o «muy malo» (7,2%); el 2,9% dijo «muy bueno» y el 16,7% – «más bien bueno».

Al mismo tiempo, el nivel de confianza en el médico de familia sigue siendo relativamente alto: el 29,5% de los encuestados respondió que confía plenamente, el 61,9% – parcialmente y el 8,6% – que no confía.

La encuesta también registró problemas de acceso a la atención médica y de recursos a nivel local. En particular, el 23,8% de los encuestados considera que obtener una consulta con el médico de familia es «muy fácil», el 55,1% – «fácil», el 18,1% – «difícil» y el 2,9% — «muy difícil». Además, solo el 10,1% respondió que en su hospital local hay «suficientes por completo» equipos modernos y medicamentos, el 45,8% – «en parte» y el 32,4% – «no».

Además, la espera para ser atendido por un especialista, según las respuestas de los encuestados, supera un mes en el 11,5% de los casos, dura de 2 a 4 semanas en el 19,8%, de 1 a 2 semanas en el 28,4% y hasta una semana en el 40,2%.

El fundador de Active Group, Andriy Yeremenko, vinculó parte de las valoraciones negativas con la magnitud de los gastos directos de los hogares.

«En realidad vemos que más del 90% paga de una forma u otra por el tratamiento, aunque la medicina sea formalmente gratuita. Si no tienes seguro, igualmente pagas – o por los medicamentos o por los procedimientos. Por eso el tema de la accesibilidad financiera sigue siendo clave para la mayoría de las familias», – señaló.

Según los resultados de la encuesta, en 2024–2025 el 68,2% de los encuestados señaló que pagaba por cuenta propia servicios médicos o medicamentos de forma regular, el 25,1% – a veces y el 6,7% – no pagaba.

Al mismo tiempo, el 20,9% informó de que gasta en medicina más del 20% del presupuesto familiar, otro 23,2% – del 11 al 20%, el 39,8% – del 5 al 10% y el 16,1% – menos del 5%.

El candidato a doctor en ciencias económicas y fundador del centro de información y análisis Experts Club, Maksym Urakin, al comentar los datos de la encuesta, afirmó que los altos porcentajes de gasto en tratamiento afectan no solo al bienestar, sino también a la resiliencia económica.

«Como economista quiero subrayar que la medicina es una parte inseparable de la estabilidad económica del país, y cuando los gastos de tratamiento erosionan los presupuestos familiares, esto afecta al consumo y a la capacidad de las personas para recuperarse. En la metodología internacional de seguimiento se considera catastrófico que una persona gaste más del 10% de su presupuesto en medicamentos. Y aquí vemos una señal de una carga financiera seria», – subrayó.

Por separado, los participantes llamaron la atención sobre la evolución del coste de los medicamentos y la eficacia de los mecanismos de compensación. Así, el 52,3% de los encuestados afirmó que los precios de los medicamentos que compran de forma habitual «han subido significativamente», el 43,9% – que «han subido un poco», el 3,6% – que «no han cambiado» y el 0,2% – que «han bajado».

En cuanto al programa estatal de reembolso del coste de los medicamentos, el 13,1% de los encuestados respondió que lo utiliza, el 70,6% – que no lo utiliza y otro 16,3% – que había oído hablar de él pero no lo había utilizado. Entre quienes recibieron medicamentos mediante el programa, el 24,7% señaló que los recibió gratis y el 75,3% – con copago.

Hryhoriy Solonynka, miembro de la junta de la organización pública «Kyiv Regional Organization VULT» y profesor de la institución privada de educación superior «Kyiv Medical University», considera que la percepción de la reforma se ha visto influida de forma significativa por la pandemia y la guerra a gran escala, pero que también hay «elementos positivos».

«Las reformas existen en cierta medida: hay aspectos positivos, hay aspectos negativos. Pero una gran huella en lo negativo la dejaron, ante todo, la pandemia, luego la guerra — es decir, nuestras reformas empezaron, probablemente, en mal momento. Pero hay algo positivo en estas reformas, y vemos que hay un buen programa 40+, el cribado», — declaró.

La encuesta también evaluó por separado el impacto de la guerra en la disponibilidad de los servicios médicos: el 48,1% de los encuestados señaló que percibió un empeoramiento del acceso a causa de la guerra, el 36,9% — que no, y el 15% dudó en su respuesta. Los encuestados señalaron como el problema más agudo de la medicina en tiempos de guerra la fuga de personal médico (60,3%), seguida de la destrucción de infraestructuras (22,7%) y la escasez de medicamentos (13,4%).

La encuesta se realizó los días 11 y 12 de febrero de 2026 mediante el método de autocumplimentación, con una muestra de 1000 encuestados de 18 años o más de toda Ucrania, con excepción de los territorios temporalmente ocupados. El error estadístico teórico es de hasta el 3,1% con un nivel de confianza del 95%.