尽管对医疗改革评价偏负面，对家庭医生的信任度依然很高——调查

50.5%的乌克兰人表示，在实施医疗改革（特别是引入NHSU）后没有感到改善，24.7%的人表示有所改善，另有24.8%的人犹豫未答。

与此同时，64%的受访者表示在医疗机构遇到过非正式付费，52.2%的人认为医疗体系存在腐败（另有44.3%认为“部分腐败”）。这是研究公司Active Group借助在线调查平台SunFlowerSociology开展的调查结果所显示的。

Active Group总监Oleksandr Pozniy指出，在对改革的评价更为批判的背景下，人们往往把对具体医生的信任与对整个体系的信任区分开来。

“可以说，家庭医生，尤其是被专门且有意识选择的医生，是受到信任的。这是一种相当普遍的情况：人们可能不信任体系，却信任自己熟悉的具体医生。同时，改革只有在改变日常体验时才算真正存在，尽管部分变化已经发生，但对这项改革仍存在不满”，他在 Interfax-Ukraine通讯社举行的新闻发布会上 周五强调说。

据调查数据，乌克兰人对医疗体系状况的评价最多是“一般”（54.6%）、“偏差”（18.7%）或“很差”（7.2%）；回答“很好”的占2.9%，“偏好”的占16.7%。

同时，对家庭医生的信任度仍相对较高：29.5%的受访者表示完全信任，61.9%表示部分信任，8.6%表示不信任。

调查还反映出医疗服务可及性和基层资源方面的问题。具体而言，23.8%的受访者认为获得家庭医生咨询“非常容易”，55.1%认为“容易”，18.1%认为“困难”，2.9%认为“非常困难”。此外，只有10.1%的人回答说当地医院的现代设备和药品“完全够用”，45.8%为“部分够用”，32.4%为“不够用”。

此外，据受访者回答，等待专科医生就诊的时间在11.5%的情况下超过一个月，19.8%为2–4周，28.4%为1-2周，40.2%为一周以内。

Active Group创始人Andriy Yeremenko将部分负面评价与家庭直接支出的规模联系起来。

“实际上我们看到，尽管医疗名义上是免费的，但90%以上的人还是以某种方式为治疗付费。如果没有保险，你仍然要付钱——要么付药费，要么付诊疗费。因此，经济可负担性问题对大多数家庭来说仍然是关键”，他指出。

调查结果显示，2024–2025年，68.2%的受访者表示经常自费支付医疗服务或药品费用，25.1%表示偶尔自费，6.7%表示没有自费。

与此同时，20.9%的人表示在医疗上的支出超过家庭预算的20%，另有23.2%为11–20%，39.8%为5-10%，16.1%不到5%。

经济学副博士（Candidate of Economic Sciences）、信息分析中心Experts Club创始人Maksym Urakin在评论调查数据时表示，医疗支出占比过高不仅影响福祉，也影响经济韧性。

“作为经济学家，我想强调，医疗是国家经济稳定不可分割的一部分，当治疗费用侵蚀家庭预算时，就会冲击消费和人们恢复的能力。在国际监测方法中，一个人将超过10%的预算用于药品就被视为灾难性支出。而在这里，我们看到了严重财务负担的信号”，他强调说。

此外，参与者还特别关注了药品价格的变化和补偿机制的有效性。52.3%的受访者表示，他们长期购买的药品价格“大幅上涨”，43.9%表示“略有上涨”，3.6%表示“没有变化”，0.2%表示“有所下降”。

关于国家药品费用报销计划，13.1%的受访者表示在使用，70.6%表示没有使用，另有16.3%表示听说过但没有使用。在通过该计划领取药品的人中，24.7%表示是免费领取，75.3%表示需要自付一部分。

公益组织“Kyiv Regional Organization VULT”理事、私立高等院校“Kyiv Medical University”教授Hryhoriy Solonynka认为，疫情和全面战争对人们如何看待改革产生了重大影响，但也存在“积极因素”。

“改革在一定程度上是存在的：有积极的方面，也有消极的方面。但给这些消极方面留下深刻印记的，首先是疫情，然后是战争——也就是说，我们的改革开始得可能不是时候。不过这些改革也有积极的一面，我们看到有一个很好的40+项目，还有筛查”，他表示。

调查还专门评估了战争对医疗服务可及性的影响：48.1%的受访者表示因战争感到就医渠道变差，36.9%表示没有，15%犹豫未答。受访者认为战时医疗最尖锐的问题是医务人员外流（60.3%），其次是基础设施被毁（22.7%）和药品短缺（13.4%）。

调查于2026年2月11日至12日采用自填方式进行，样本为乌克兰全境（暂时被占领领土除外）1000名18岁及以上的受访者。理论统计误差在置信度95%下最高为3.1%。