Experten nannten die Fähigkeiten, die die Wettbewerbsfähigkeit von Fachkräften im Zeitalter der künstlichen Intelligenz sichern

Die Nutzung künstlicher Intelligenz ist für die Mehrheit der Studierenden und Beschäftigten bereits zur alltäglichen Praxis geworden, doch der entscheidende Wettbewerbsvorteil auf dem Arbeitsmarkt werden in den kommenden Jahren nicht technische, sondern menschliche Fähigkeiten bleiben – Kommunikation, Führungsstärke, emotionale Intelligenz, kritisches Denken und die Fähigkeit, mit Menschen zu arbeiten. Zu diesem Schluss kamen die Teilnehmer Pressekonferenz zum Thema „Hochschulbildung und MBA-Ausbildung im Zeitalter der künstlichen Intelligenz. Welche Berufe und Fähigkeiten bleiben dem Menschen vorbehalten?“, die am Mittwoch in der Agentur “Interfax-Ukraine” stattfand.

Wie die Direktorin des Zentrums für Wirtschaftsbildung und Weiterbildung am Institut für Psychologie und Unternehmertum, Mariia Furman, mitteilte, umfasste die auf der Grundlage der Zusammenarbeit von Studierenden und Wirtschaft durchgeführte Studie mehr als 250 Befragte aus den Bereichen Rechtswesen, HR, IT, Beratung, Marketing, Management, Außenwirtschaft, Bildung, Vertrieb und Finanzen.

„Derzeit nutzen mehr als 97 % der Befragten künstliche Intelligenz bereits bei der Arbeit oder im Alltag, und mehr als 50 % greifen mindestens einmal täglich darauf zurück. Die verbreitetsten Werkzeuge waren ChatGPT, Google Gemini, Claude und Copilot, die wichtigsten Einsatzszenarien – die Erklärung komplexer Informationen, das Schreiben und Redigieren von Texten, die Ideengenerierung, Übersetzung, Datenanalyse und das Erstellen von Zusammenfassungen“, sagte sie bei der Vorstellung der Studie „Nutzung von KI bei der Arbeit und im Alltag“.

Zugleich bedeute die Verbreitung von KI nach Furmans Worten nicht automatisch wachsendes Vertrauen in deren Antworten. Sie wies darauf hin, dass bereits etwa 30 % der täglichen Aufgaben von solchen Werkzeugen übernommen werden, die größte Gruppe der Befragten das Vertrauen in KI-Antworten jedoch als mittel einstufte – Informationen könne man nur nach Überprüfung vertrauen. Mehr als 50 % der Befragten überprüfen generierte Antworten immer, weitere 33 % tun dies, wenn die Information verdächtig aussieht, und 13 % – wenn es um besonders wichtige Arbeit geht. Außerdem seien mehr als 30 % der Befragten sehr oft auf Informationsverzerrung gestoßen, und weitere 53,6 % gaben an, dass ihnen so etwas mehrmals passiert sei.

„Nach Schätzungen des Weltwirtschaftsforums werden sich bis 2030 weltweit mehr als 40 % der Fähigkeiten verändern, was einen Bedarf an schneller Umschulung sowohl der aktuell Beschäftigten als auch der Studierenden bedeutet. Sie betonte, dass die Hochschule junge Menschen nicht nur mit digitalen Werkzeugen vertraut machen, sondern die Lehransätze so umgestalten müsse, dass Fachleute ausgebildet werden, die gemeinsam mit KI arbeiten können, statt sich mechanisch auf sie zu verlassen“, betonte die Expertin.

Ihren Worten zufolge ist künstliche Intelligenz bereits Teil von Ausbildung und Wirtschaft geworden, doch ihre Wirkung bestehe nicht im vollständigen Ersatz des Menschen, sondern in der Transformation seiner Funktionen.

„Deshalb haben heute analytisches Denken, Kommunikation, Anpassungsfähigkeit, Menschenführung, emotionale Intelligenz und Kreativität einen besonderen Wert“, betonte Furman.

Sie fügte hinzu, dass KI Führungskräfte, Psychologen, HR-Fachleute, Kommunikationsmanager, Lehrende, Mentoren sowie diejenigen, die für Strategie und Teamentwicklung verantwortlich sind, nicht verdrängen könne, da in diesen Berufen menschliches Vertrauen, Führungsstärke, Empathie und die Fähigkeit, mit Kontext umzugehen, entscheidend bleiben.

Ihrerseits betonte Iraida Zaitseva, Doktorin der Wirtschaftswissenschaften, Professorin und Prorektorin für wissenschaftlich-pädagogische und Studienarbeit am Institut für Psychologie und Unternehmertum, dass selbst die leistungsfähigsten Algorithmen eine Führungskraft nicht ersetzen können, da ihnen Bewusstsein, Kreativität und moralische Reflexion fehlen. Sie erinnerte daran, dass eine Maschine zwar raten könne, Personal zugunsten höherer Gewinne abzubauen, aber nicht in der Lage sei, die sozialen, ethischen und sogar geopolitischen Folgen einer solchen Entscheidung zu beurteilen.

„Künstliche Intelligenz ist ein leistungsstarker Motor, aber nur der Mensch soll der Pilot sein, der weiß, wohin und wozu er fliegt. Wir bringen den Studierenden nicht nur bei, ein Werkzeug zu nutzen, sondern Entscheidungen zu validieren, der “Black Box” des Algorithmus kritisch zu begegnen und persönlich Verantwortung für das Ergebnis zu tragen. Am Institut darf KI als Hilfsmittel zur Strukturierung von Material oder zur Ideensuche verwendet werden, doch die Studierenden sind verpflichtet, ihren Einsatz anzugeben, die Quellen zu prüfen und für den Inhalt der Arbeit einzustehen, andernfalls kann dies als akademische Unredlichkeit gewertet werden“, merkte Zaitseva an.

Wesley Lacerda, Geschäftsführer der Capolavoro Group (Brasilien), Dozent am brasilianischen Institut AMF und Investor in Technologie-Start-ups, konzentrierte sich auf die Risiken einer unsachgemäßen Nutzung künstlicher Intelligenz im Geschäftsleben. Seiner Einschätzung nach liegt die Hauptgefahr nicht nur in der Technologie als solcher, sondern in der allmählichen kognitiven Schwächung des Menschen, wenn sich der Nutzer daran gewöhnt, der Maschine das eigene Gedächtnis, die analytischen Fähigkeiten, die Sprache und sogar die elementare Fähigkeit zu eigenständigen Entscheidungen zu überlassen. In seiner Präsentation nannte er als Hauptrisiken der breiten Einführung von KI gesondert kognitive Verschlechterung, Intelligenzminderung, eine geschwächte Reflexionsfähigkeit und den Verlust sozialer Kompetenzen.

„Künstliche Intelligenz sollte als Werkzeug für die Datenanalyse genutzt werden, nicht als Ersatz für menschliches Denken. Wenn der Mensch nicht mehr versteht, was hinter der Antwort der Maschine steckt, verliert er seine eigenen kognitiven Fähigkeiten und mit ihnen die Fähigkeit, eigenständige Entscheidungen zu treffen“, sagte Lacerda in seinem Vortrag.

Er wies außerdem darauf hin, dass die neue Automatisierungswelle vor allem eine Nachfrage nach KI-Analysten, KI-Ingenieuren, Fachleuten für AI Ops und algorithmische Audits schafft und nicht nur und nicht so sehr nach IT-Fachleuten schlechthin. Doch auch in diesen Rollen bleibt das menschliche Verständnis dafür, was und wozu etwas getan wird, entscheidend, und nicht nur die Fähigkeit, der Maschine den richtigen Prompt zu schreiben.

Ihrerseits betonte Sofiia Vorushko, Recruiterin bei 3S Agency, dass künstliche Intelligenz im Recruiting zwar die Illusion von Objektivität erzeuge, einen lebendigen Recruiter aber dennoch nicht ersetzen könne. Ihren Worten zufolge bereiten sich Bewerber mithilfe von KI immer besser auf Vorstellungsgespräche vor und verwenden die richtigen Formulierungen und sozial erwünschte Antworten, doch der Algorithmus sei nicht in der Lage, nonverbale Signale vollständig zu erfassen, die Motivation eines Menschen, seine tatsächliche Erfahrung und die Passung zur Kultur des konkreten Unternehmens zu verstehen. Sie nannte das Beispiel zweier auf den ersten Blick gleicher Stellen als Assistenz der Geschäftsleitung, für die in der Praxis wegen des unterschiedlichen Führungsstils der Vorgesetzten völlig verschiedene Kandidaten benötigt wurden.

„Heute bewertet der Markt Beschäftigte immer weniger allein nach Hard Skills und immer mehr nach Soft Skills. Kommunikation, Resilienz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit, Führungsstärke und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, werden entscheidend, weil sie sich am schwersten automatisieren lassen“, fügte Vorushko hinzu.

Sie berief sich auf globale Schätzungen, nach denen 63 % der Arbeitgeber den Mangel an Soft Skills als Hindernis für die Geschäftsentwicklung nennen, 67 % der Unternehmen Flexibilität und Anpassungsfähigkeit suchen, 61 % – Führungsstärke und sozialen Einfluss, und die Nachfrage nach sozialen und emotionalen Fähigkeiten bis 2030 um weitere 24 % steigen wird. Laut der Recruiterin hängen derzeit 75 % des langfristigen Erfolgs eines Beschäftigten gerade von Soft Skills ab, während auf Hard Skills nur etwa 20 % entfallen.

Zugleich merkte Mykola Hoi, Direktor der “Formatsiia” LLC, an, dass für ein Geschäft, das auf der Kommunikation mit Kunden, Partnern, Händlern, Herstellern und Lieferanten beruht, die direkte Übertragung von Entscheidungen auf KI äußerst begrenzt sei. Seinen Worten zufolge besteht in seinem Unternehmen, das im Bereich der Solarenergie tätig ist, etwa 95 % der Arbeitszeit gerade aus der Arbeit mit Menschen, weshalb schablonenhafte Algorithmen den lebendigen Kontakt weder im Vertrieb noch bei der Teamauswahl noch bei der Entwicklung von Marketinglösungen vollwertig ersetzen können.

„Im Geschäftsleben kann man künstliche Intelligenz einsetzen, aber nur, wenn man ihre Grenzen sehr klar versteht. Die Gründung eines Unternehmens, die Teamauswahl, Marketing, Vertrieb, die Arbeit mit dem Kunden und schnelle Entscheidungen in einem sich wandelnden Umfeld bleiben im Verantwortungsbereich des Menschen, denn hier braucht es keine Schablonen, sondern Wissen, Erfahrung und das Verständnis für einen anderen Menschen“, betonte Hoi.

Er fügte hinzu, dass der Einsatz von KI in HR-Prozessen zu Fehlern führen könne, wenn ein Unternehmen versuche, Bewerber nur nach formalen Merkmalen zu beurteilen, ohne dem Menschen die Möglichkeit zu geben, sein Potenzial im persönlichen Gespräch zu zeigen.

Gesondert wurde von den Teilnehmenden vermerkt, dass das Institut für Psychologie und Unternehmertum auf Fachrichtungen setzt, die nach Ansicht der Organisatoren am wenigsten automatisierbar sind: Personalmanagement, Kommunikationsmanagement und Psychologie. Die Einrichtung teilte mit, dass die Studiengebühren im Bachelorstudium 42.000 UAH pro Jahr und am College 28.000 UAH pro Jahr betragen; zudem wurde eine Zusammenarbeit mit Partnern in den baltischen Staaten sowie in Polen, den VAE und Brasilien erklärt, wo Studierende Praktika absolvieren können. Dank des ontologischen Ansatzes, der die Entwicklung der Persönlichkeit fördert, und der Verbindung der Psychologie mit aktuellem Wissen von Praktikern aus der Wirtschaft entwickeln die Studierenden des Instituts umfassend ihre persönlichen und beruflichen Fähigkeiten. Das hilft, zu einer Führungskraft auf hohem Niveau zu werden und nicht von Technologien abhängig zu sein. Ein solches Ausbildungsniveau ermöglicht es den Studierenden, ab dem zweiten Studienjahr in Wirtschaftsprojekten in ihrem Fachgebiet zu arbeiten.

Zum Abschluss der Diskussion waren sich die Experten einig, dass die ukrainische Hochschulbildung und die MBA-Programme künstliche Intelligenz nicht mehr ignorieren können, sie aber auch nicht zum Selbstzweck machen dürfen. Es gehe nicht um einen Kampf des Menschen gegen die Maschine, sondern um eine neue Rollenverteilung, bei der die KI Routine-, Analyse- und technische Funktionen übernimmt, während beim Menschen Strategie, Ethik, Kreativität, Empathie, Teamführung und die Verantwortung für Entscheidungen bleiben. Gerade diese Eigenschaften werden nach Ansicht der Teilnehmer der Veranstaltung die Wettbewerbsfähigkeit von Fachkräften in den nächsten 5–10 Jahren bestimmen.