Los expertos citaron las habilidades que garantizarán la competitividad de un especialista en la era de la inteligencia artificial

El uso de la inteligencia artificial ya se ha convertido en una práctica cotidiana para la mayoría de los estudiantes y trabajadores, pero la ventaja competitiva clave en el mercado laboral en los próximos años seguirán siendo no las habilidades técnicas, sino las humanas: comunicación, liderazgo, inteligencia emocional, pensamiento crítico y capacidad de trabajar con las personas. A esta conclusión llegaron los participantes en rueda de prensa sobre el tema «La educación superior y la formación MBA en la era de la inteligencia artificial. ¿Qué profesiones y habilidades seguirán siendo humanas?», celebrada el miércoles en la agencia “Interfax-Ukraine”.

Según informó la directora del Centro de Educación Empresarial y Formación Continua del Instituto de Psicología y Emprendimiento, Mariia Furman, el estudio, realizado sobre la base de la cooperación entre estudiantes y empresas, abarcó a más de 250 encuestados de los ámbitos de la jurisprudencia, los recursos humanos, las TI, la consultoría, el marketing, la gestión, la actividad económica exterior, la educación, las ventas y las finanzas.

«Actualmente, más del 97 % de los encuestados ya utiliza la inteligencia artificial en el trabajo o en la vida cotidiana, y más del 50 % recurre a ella al menos una vez al día. Las herramientas más extendidas resultaron ser ChatGPT, Google Gemini, Claude y Copilot, y los principales usos, explicar información compleja, redactar y editar textos, generar ideas, traducir, analizar datos y preparar resúmenes», señaló durante la presentación del estudio «El uso de la IA en el trabajo y en la vida cotidiana».

Al mismo tiempo, según Furman, la expansión de la IA no significa automáticamente un aumento de la confianza en sus respuestas. Llamó la atención sobre que alrededor del 30 % de las funciones diarias ya son sustituidas por estas herramientas, pero la mayor proporción de los encuestados valoró el nivel de confianza en las respuestas de la IA como medio: solo se puede confiar en la información si se verifica. Más del 50 % de los encuestados verifica siempre las respuestas generadas, otro 33 % lo hace si la información parece sospechosa y un 13 % cuando se trata de un trabajo especialmente importante. Además, más del 30 % de los encuestados se encontró muy a menudo con distorsión de la información, y otro 53,6 % informó de que estos casos les habían ocurrido varias veces.

«Según las estimaciones del Foro Económico Mundial, de aquí a 2030 cambiarán en el mundo más del 40 % de las competencias, lo que implica la necesidad de reciclar rápidamente tanto a los trabajadores en activo como a los estudiantes. Subrayó que la enseñanza superior no debe limitarse a familiarizar a los jóvenes con las herramientas digitales, sino reorganizar los enfoques de enseñanza para formar especialistas capaces de trabajar junto con la IA y no de depender de ella mecánicamente», subrayó la experta.

Según ella, la inteligencia artificial ya forma parte de la educación y de los negocios, pero su efecto no consiste en sustituir por completo al ser humano, sino en transformar sus funciones.

«Por eso hoy tienen un valor especial el pensamiento analítico, la comunicación, la adaptabilidad, la gestión de personas, la inteligencia emocional y la creatividad», subrayó Furman.

Añadió que la IA no podrá desplazar a directivos, psicólogos, especialistas en recursos humanos, responsables de comunicación, docentes, mentores ni a quienes se encargan de la estrategia y el desarrollo de los equipos, ya que en estas profesiones siguen siendo decisivas la confianza humana, el liderazgo, la empatía y la capacidad de trabajar con el contexto.

Por su parte, Iraida Zaitseva, doctora en Ciencias Económicas, catedrática y vicerrectora de trabajo científico-pedagógico y docente del Instituto de Psicología y Emprendimiento, subrayó que incluso los algoritmos más potentes no pueden sustituir a un directivo, porque carecen de conciencia, creatividad y reflexión moral. Recordó que una máquina puede aconsejar reducir la plantilla para obtener mayores beneficios, pero no es capaz de evaluar las consecuencias sociales, éticas e incluso geopolíticas de tal decisión.

«La inteligencia artificial es un motor potente, pero solo el ser humano debe ser el piloto que sabe adónde y para qué vuela. Enseñamos a los estudiantes no solo a usar una herramienta, sino a validar decisiones, a ser críticos con la “caja negra” del algoritmo y a asumir la responsabilidad personal por el resultado. En el instituto se permite usar la IA como medio auxiliar para estructurar material o buscar ideas, pero el estudiante está obligado a indicar que la ha utilizado, a comprobar las fuentes y a responder del contenido del trabajo; de lo contrario, podría considerarse una falta de integridad académica», señaló Zaitseva.

Wesley Lacerda, director general de Capolavoro Group (Brasil), profesor del instituto brasileño AMF e inversor en startups tecnológicas, centró la atención en los riesgos del uso inadecuado de la inteligencia artificial en los negocios. En su opinión, el principal peligro no está solo en la tecnología en sí, sino en el debilitamiento cognitivo gradual de la persona, cuando el usuario se acostumbra a ceder a la máquina su propia memoria, sus capacidades analíticas, su habla e incluso la capacidad elemental de tomar decisiones por sí mismo. En su presentación señaló expresamente como principales riesgos de la implantación generalizada de la IA el deterioro cognitivo, la disminución de la inteligencia, el debilitamiento de la capacidad de reflexión y la pérdida de habilidades sociales.

«La inteligencia artificial debe utilizarse como herramienta para el análisis de datos, no como sustituto del pensamiento humano. Cuando la persona deja de entender qué hay detrás de la respuesta de la máquina, pierde sus propias capacidades cognitivas y, con ellas, la capacidad de tomar decisiones por sí misma», señaló Lacerda durante su intervención.

También llamó la atención sobre que la nueva ola de automatización genera demanda ante todo de analistas de IA, ingenieros de IA, especialistas en AI Ops y auditoría algorítmica, y no solo ni tanto de simples especialistas en TI. Sin embargo, incluso en estos roles sigue siendo decisiva la comprensión humana de qué se hace y para qué, y no solo la habilidad de escribirle a la máquina el prompt adecuado.

Por su parte, la reclutadora de 3S Agency Sofiia Vorushko subrayó que, en el ámbito de la contratación, la inteligencia artificial crea una ilusión de objetividad, pero aun así no puede sustituir a un reclutador de carne y hueso. Según ella, los candidatos se preparan cada vez mejor para las entrevistas con ayuda de la IA, utilizan las fórmulas adecuadas y respuestas socialmente deseables, pero el algoritmo no es capaz de leer plenamente las señales no verbales, comprender la motivación de la persona, su experiencia real ni su adecuación a la cultura de una empresa concreta. Puso como ejemplo dos vacantes de asistente de dirección aparentemente idénticas para las que en la práctica se necesitaban candidatos totalmente distintos debido al diferente estilo de gestión de los directivos.

«Hoy el mercado valora cada vez menos al trabajador solo por sus habilidades técnicas y cada vez más por sus habilidades blandas. La comunicación, la resiliencia, la flexibilidad, la adaptabilidad, el liderazgo y la capacidad de construir relaciones se vuelven críticamente importantes, porque son las más difíciles de automatizar», añadió Vorushko.

Se remitió a estimaciones globales según las cuales el 63 % de los empleadores considera la escasez de habilidades blandas un obstáculo para el desarrollo del negocio, el 67 % de las empresas busca flexibilidad y adaptabilidad, el 61 %, liderazgo e influencia social, y la demanda de habilidades sociales y emocionales crecerá otro 24 % de aquí a 2030. Según la reclutadora, actualmente el 75 % del éxito a largo plazo de un empleado depende precisamente de las habilidades blandas, mientras que las habilidades técnicas representan solo alrededor del 20 %.

Al mismo tiempo, el director de la empresa “Formatsiia” (LLC), Mykola Hoi, señaló que para un negocio basado en la comunicación con clientes, socios, distribuidores, fabricantes y proveedores, la transferencia directa de las decisiones a la IA es sumamente limitada. Según él, en su empresa, que trabaja en el sector de la energía solar, alrededor del 95 % del tiempo de trabajo es precisamente trabajo con personas, por lo que los algoritmos de plantilla no pueden sustituir plenamente el contacto directo ni en las ventas, ni en la selección del equipo, ni en la elaboración de soluciones de marketing.

«En los negocios se puede utilizar la inteligencia artificial, pero solo si se entienden con mucha claridad sus límites. La fundación de una empresa, la selección del equipo, el marketing, las ventas, el trato con el cliente y la toma rápida de decisiones en un entorno cambiante siguen siendo responsabilidad de la persona, porque aquí no hacen falta plantillas, sino conocimientos, experiencia y comprensión de otra persona», subrayó Hoi.

Añadió que la aplicación de la IA en los procesos de recursos humanos puede provocar errores si la empresa intenta evaluar a los candidatos solo por rasgos formales, sin dar a la persona la oportunidad de mostrar su potencial en una comunicación directa.

Los participantes señalaron aparte que el Instituto de Psicología y Emprendimiento apuesta por las especialidades que, a juicio de los organizadores, son las menos susceptibles de automatización: gestión de personal, gestión de la comunicación y psicología. En la institución informaron de que el coste de los estudios de grado es de 42 000 UAH al año y en el college, de 28 000 UAH al año; también se declaró la cooperación con socios de los países bálticos, así como de Polonia, los Emiratos Árabes Unidos y Brasil, donde los estudiantes pueden hacer prácticas. Gracias al enfoque ontológico, que ayuda a desarrollar la personalidad, y a la combinación de la psicología con conocimientos actuales de profesionales de la empresa, los estudiantes del instituto desarrollan de forma integral sus habilidades personales y profesionales. Esto ayuda a convertirse en un directivo de alto nivel y a no depender de la tecnología. Ese nivel de formación permite a los estudiantes, desde el segundo curso, trabajar en proyectos empresariales de su especialidad profesional.

Al resumir el debate, los expertos coincidieron en que la educación superior y los programas MBA ucranianos ya no pueden ignorar la inteligencia artificial, pero tampoco deben convertirla en un fin en sí mismo. No se trata de una lucha del ser humano contra la máquina, sino de un nuevo reparto de papeles en el que la IA asume las funciones rutinarias, analíticas y técnicas, mientras que al ser humano le corresponden la estrategia, la ética, la creatividad, la empatía, la gestión de equipos y la responsabilidad por las decisiones. Según los participantes en el acto, estas cualidades son las que determinarán la competitividad de un especialista en los próximos 5-10 años.